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Des soins ciblés pour chaque type de cheveux.
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Actualmente realizamos envíos a Francia (incluidos Córcega y los departamentos y territorios franceses de ultramar) y en toda Europa. Todavía no realizamos envíos fuera de Europa.
La mayoría de los pedidos se preparan y se entregan al transportista dentro de las 24 a 48 horas hábiles siguientes a la compra, de lunes a sábado, excepto festivos. Durante períodos de mucha actividad, esto puede demorar hasta 3 días hábiles.
El coste del envío depende del peso total de tu pedido, del destino y del método de envío y destino.
Si optas por el Envío Estándar a Domicilio, estos son los plazos de entrega orientativos (una vez preparado tu pedido):
| PAÍS | ENTREGA |
|---|---|
| Francia metropolitana | 2 a 3 días |
| Bélgica y Luxemburgo | 2 y 5 días |
| Alemania, Italia, España | 3 y 5 días |
| Reino Unido, Resto de Europa | 2 y 5 días* |
| suizo | 3 a 7 días* |
| DOM-TOM | Hasta 14 días* |
* el tiempo de entrega puede variar dependiendo del transportista local y de posibles controles aduaneros fuera del espacio Schengen
Tenga en cuenta que:
Si opta por la entrega a través de Mondial Relay , estos son los plazos de entrega orientativos (una vez preparado su pedido):
| PAÍS | ENTREGA |
|---|---|
| Francia metropolitana | 3 a 4 días |
| Bélgica y Luxemburgo | 4 a 7 días |
| España | 5 a 8 días |
La elección del Punto de Relevo se realiza inmediatamente después del pago. También puede consultar con antelación el sitio web de Mondial Relay para obtener la lista de puntos de relevo disponibles cerca de usted ( https://www.mondialrelay.fr/trouver-le-point-relais-le-plus-proche-de-chez-moi/ )
Hice un pedido a través de Mondial Relay pero no he tenido tiempo de recoger mi pedido, ¿qué pasa?
Si no recoges tu pedido en el punto de recogida, nos será devuelto automáticamente al cabo de 14 días. Luego se le reembolsará su pedido, menos los costos de envío. Tenga en cuenta que si se benefició del envío gratuito para su pedido, el reembolso se reducirá en un importe fijo de 4,99 euros.
Tenga en cuenta que si no ha podido recoger su pedido debido a un error por nuestra parte (paquete enviado a un punto de relevo equivocado, por ejemplo), el reembolso se realizará sin reducción.
Para obtener su reembolso, deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente en contact@oma-and-me.com, indicando su número de pedido y el nombre utilizado para el mismo.
Derechos de aduana fuera de la Unión Europea y en los departamentos y territorios franceses de ultramar
En Suiza, Reino Unido y algunos territorios franceses de ultramar como Reunión, los pedidos están sujetos a derechos de aduana. Se podrán cobrar impuestos al recibir su pedido. Estos impuestos son su responsabilidad y no pueden ser reclamados ante nosotros bajo ninguna circunstancia.
Los plazos se dan sólo a título informativo y no constituyen una obligación legal.
En caso de retraso superior a 15 días, reenviaremos el pedido sin coste alguno, siempre que el cliente acepte devolvernos el primer pedido una vez recibido.
Utilizamos un software que nos permite rastrear la ubicación y entrega del envío en tiempo real. Si un producto aparece como 'Entregado', pero no has recibido nada, te invitamos a acudir a tu oficina de Correos lo antes posible o preguntar a tu conserje si corresponde.
No seremos responsables por robo o pérdida de paquetes si están marcados como 'Entregados' por nuestro socio. Sin embargo, si tiene algún problema, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en contact@oma-and-me.com
